PROTECTION DES DONNEES & ENGAGEMENT DE CONFIDENTIALITE
CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Conformément au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016
(dit « règlement général sur la protection des données » ou RGPD)
Bienvenue sur WWW.WINEANDBEE.COM (ci-après le "Site"), un site exploité par la société WINE & BEE, dédié à la vente de nos produits. Nous, chez WINE & BEE, respectons profondément votre vie privée et la protection de vos données personnelles. C’est pourquoi nous avons rédigé cette Charte de Protection des Données Personnelles (ci-après la « Charte ») pour vous informer clairement de la manière dont nous recueillons, utilisons et conservons vos données personnelles (ci-après les « Données »). La présente Charte de protection des données à caractère personnel décrit l’engagement de la société WINE & BEE, exploitante du site WWW.WINEANDBEE.COM- RCS Romans 809 011 067 - NAF 4725Z - TVA intracommunautaire FR93 809011067 - 1, Rue Marc Seguin 26300 Alixan, édité par Sébastien Xaé en tant que responsable de traitement eu égard au respect de la vie privée et à la protection des données à caractère personnel de ses utilisateurs.
Cette Charte s’applique lorsque vous naviguez sur notre site, lorsque vous échangez des emails avec nous ou utilisez tout autre outil de messagerie électronique, lorsque vous créez un compte utilisateur, lorsque vous effectuez une commande, et lorsque vous vous inscrivez à notre Newsletter. Veuillez noter que cette Charte ne s’applique pas aux informations collectées par des tiers ou via des sites gérés par ces derniers, y compris via des applications ou contenus (y compris les publicités) qui redirigent l’utilisateur vers notre site. Nous vous invitons à lire attentivement cette Charte pour comprendre nos pratiques concernant le traitement de vos Données. Veuillez noter que la navigation sur notre site implique nécessairement l’acceptation de cette Charte. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette dernière, nous vous invitons à quitter notre site.
Enfin, nous tenons à vous rappeler que vous avez le contrôle de vos Données. Vous pouvez les vérifier, les corriger et les mettre à jour à tout moment depuis votre espace “Mon compte”. Nous nous engageons à respecter les lois et règlements en vigueur en matière de protection des données personnelles. Par conséquent, cette Charte peut être mise à jour pour refléter les changements dans ces lois et règlements. En tant qu’utilisateur de notre site, vous serez informé de toute modification par email. Merci de faire confiance à WINE & BEE.
1. Quelles données collectons-nous chez WINE & BEE ?
Votre interaction avec WINE & BEE, que ce soit par la création d’un compte utilisateur, le remplissage de formulaires de contact, ou lors d’échanges téléphoniques, peut nous amener à collecter différentes catégories de données :
- Données d’identification : Lors de la création d’un compte utilisateur ou de la communication avec nous via les formulaires de contact, nous pouvons vous demander des informations telles que votre nom, prénom, adresse électronique, adresses postales et numéros de téléphone.
- Données de navigation : Ces données concernent la manière dont vous utilisez notre site. Elles peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, la durée de votre visite, votre historique de recherche, le système d’exploitation utilisé, la langue et les pages que vous avez consultées.
- Données de visite : Ces données comprennent les données de trafic, les fichiers de journal et autres données ou ressources que vous utilisez lors de l’accès à notre site.
- Données de commande : Pour établir les factures et procéder au paiement de votre commande, nous aurons besoin de votre adresse postale et de vos coordonnées bancaires ou celles de votre partenaire financier.
- Données liées à l’utilisation des réseaux sociaux : Si vous utilisez les fonctionnalités des réseaux sociaux, nous pouvons collecter certaines données relatives à cette utilisation.
Nous tenons à souligner que toutes ces données sont collectées dans le respect de votre vie privée et de la législation en vigueur. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette section pour rester informé de nos pratiques en matière de collecte de données
2. Comment collectons-nous vos données chez WINE & BEE ?
La collecte de vos Données peut se faire de différentes manières sur notre site :
- Collecte directe de vos Données : Lorsque vous nous transmettez vos Données en remplissant les formulaires de contact, de création de compte utilisateur, d’inscription à la Newsletter disponibles sur le site, ou lorsque vous nous contactez par téléphone, nous collectons directement vos Données. Il est important de noter qu’une copie de nos échanges, y compris les adresses électroniques, peut être réalisée et conservée pour assurer un suivi de qualité.
- Collecte indirecte de vos Données : Nous utilisons également des cookies/traceurs pour collecter certaines Données de manière indirecte. Ces outils nous permettent d’améliorer votre expérience utilisateur en nous fournissant des informations sur la manière dont vous utilisez notre site.
Nous vous invitons à consulter ici les informations de la CNIL concernant les cookies pour mieux comprendre ces technologies et l’utilisation que nous en faisons sur notre site et dans le cadre de nos services, applications et outils.
3. Pourquoi collectons-nous vos données chez WINE & BEE ?
En tant qu’utilisateur de notre site, nous collectons vos Données pour diverses raisons :
- Communication personnalisée : Nous utilisons vos Données pour vous envoyer notre Newsletter et/ou des offres commerciales personnalisées, si vous avez donné votre consentement.
- Gestion des commandes : Vos Données nous permettent de gérer les commandes et d’exécuter le contrat. Sécurité des transactions : Nous utilisons vos Données pour assurer la sécurité et la traçabilité des achats sur notre site.
- Gestion de votre compte : Nous utilisons vos Données pour vous transmettre des informations concernant votre compte, notamment les factures d’achat et l’historique des commandes.
- Service client : Vos Données nous permettent de gérer vos demandes adressées via la page de contact.
- Avis clients : Nous utilisons vos Données pour vous permettre de laisser un avis sur les produits et/ou le site.
- Mises à jour : Nous utilisons vos Données pour vous informer des changements concernant le site ou notre offre de produits et services.
- Respect des obligations légales : Nous utilisons vos Données pour respecter nos droits et obligations stipulés dans les contrats conclus avec les utilisateurs ainsi qu’à toute autre fin légale.
Nous utilisons également des cookies ou traceurs pour :
- Amélioration de l’expérience utilisateur : Ces outils nous permettent de sécuriser votre navigation et d’améliorer votre expérience d’utilisateur, notamment en reconnaissant le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez déjà fournis afin que vous n’ayez pas à les renseigner sur chaque page du site où ceux-ci sont requis. Le refus de ces cookies peut empêcher toute commande sur le site.
- Analyse du trafic : Ces outils nous permettent d’analyser le trafic et les données sur le site afin de mesurer le nombre d’utilisateurs du site, de le rendre plus facile à utiliser et de s’assurer de sa capacité à répondre rapidement à vos demandes.
Veuillez noter que le refus de remplir correctement le ou les formulaires du site peut bloquer l’accès à certaines pages, notamment celles concernant la commande de produits ou services
4. Qui est responsable du traitement de vos données chez WINE & BEE ?
Vos Données sont traitées par le personnel et les collaborateurs de WINE & BEE, qui sont responsables de la gestion du site, du support client et de la facturation. Dans le cadre de notre activité, vos Données peuvent également être partagées avec des sous-traitants, des prestataires de services ou d’autres tierces parties pour des besoins spécifiques. Ces parties peuvent inclure de manière non exhaustive : Banque Crédit Mutuel de Bourg de Peage (26300), Service d’e-mailing Mailjet, Les transporteurs (La Poste, Colissimo, Transport A Blanc, Chronopost…), Services comptables In Extenso Valence, Services fiscaux, Google Analytics, Hébergement Santego et OVH, etc. Chacun de ces acteurs s’engage à respecter la confidentialité et la protection de vos Données.
Pour faciliter vos transactions sur notre site, WINE & BEE propose les moyens de paiement suivants : Paiement en ligne par Carte Bancaire (Carte Bleue, Carte Visa, Eurocard / Mastercard) géré par Crédit Mutuel. Paiement par virement bancaire sur contact auprès de notre service client. Nous tenons à souligner que WINE & BEE n’a aucun accès à vos identifiants et numéros de carte bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un cryptage SSL, garantissant l’identité de l’organisme de paiement et la confidentialité des données.
Pour l’envoi de nos Newsletters, nos campagnes d’emailing sont gérées par les services de Mailjet SAS. Tous les sous-traitants, prestataires de services, partenaires ou autres tierces parties mentionnés ci-dessus sont tenus par des obligations contractuelles de respecter la confidentialité et la protection de vos Données et de les traiter uniquement pour les fins pour lesquelles nous les leur transmettons. Vos Données peuvent être transmises à tout acheteur ou autre successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert d’une partie ou de la totalité des actifs de WINE & BEE. Enfin, nous pouvons également divulguer vos Données pour nous conformer à toute obligation légale, y compris aux demandes gouvernementales et réglementaires, ou si nous estimons que la divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de WINE & BEE, de ses clients ou d’autres parties prenantes. Cette divulgation peut inclure l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et les contrefaçons.
Veuillez noter que notre site peut contenir des liens vers différents sites et plateformes de réseaux sociaux gérés sur des serveurs tiers, par des personnes ou organisations sur lesquelles WINE & BEE n’a aucun contrôle. Nous vous conseillons de prendre connaissance de la charte de protection des données à caractère personnel de chaque site tiers auquel vous accédez via notre site afin de comprendre comment vos Données seront utilisées
5. Durée de conservation de vos données chez WINE & BEE
Chez WINE & BEE, nous ne conservons vos Données que pour la durée nécessaire aux finalités exposées à l’Article 3. Cette durée de conservation varie en fonction de la nature des Données et de la finalité de leur collecte. Certaines obligations légales peuvent également imposer une durée de conservation spécifique.
- Inscription à la Newsletter : Si vous êtes inscrit à la Newsletter, nous conservons votre adresse électronique jusqu’à votre désinscription.
- Contact avec WINE & BEE : Si vous prenez contact avec WINE & BEE via le formulaire de contact ou par téléphone, vos données peuvent être conservées jusqu’à un (1) an après le dernier contact si vous n’avez pas de compte client ou de commande effectuée sur le Site. Si ces informations concernent une commande effectuée sur le Site, elles sont conservées pendant dix (10) ans, conformément à la durée légale.
- Compte d’utilisateur : Concernant votre compte d’utilisateur, l’ensemble de vos données de facturation sont conservées pendant dix (10) ans à compter de la date d’achat, même si vous avez demandé la désactivation de votre compte utilisateur.
- Demande de suppression de Données personnelles : Si vous effectuez une demande de suppression de Données personnelles, votre compte d’utilisateur du Site sera désactivé et anonymisé, puis totalement supprimé à l’issue des durées susmentionnées à compter du jour où vous en avez formulé la demande.
- Données collectées via des cookies ou traceurs : Les Données collectées au moyen des cookies ou traceurs sont conservées jusqu’à six (6) mois pour les cookies ou traceurs mesurant l’audience et jusqu’à treize (13) mois pour les autres.
Au-delà des durées de conservation susmentionnées, vos Données seront anonymisées pour être conservées à des fins exclusivement statistiques.
6. Comment vos données sont-elles protégées ?
Chez WINE & BEE, la sécurité de vos Données est notre priorité. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos Données. Elles sont conservées sur un serveur sécurisé, protégé par un pare-feu et un antivirus, afin de les préserver contre toute perte accidentelle et contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés.
Cependant, compte tenu des spécificités d’Internet, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue lors des échanges d’informations sur ce réseau. Nous nous efforçons de protéger vos Données, mais leur transmission via le Site se fait à vos propres risques. Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de non-respect des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité en place sur le Site.
Il est important de noter que la sécurité de vos informations est également de votre responsabilité. Par exemple, il vous incombe de garder secret le mot de passe vous permettant d’accéder à votre compte d’utilisateur. Ne le divulguez en aucun cas à des tiers. De plus, soyez vigilant lorsque vous divulguez des informations dans les sections publiques du Site, car elles peuvent être consultées par n’importe quel utilisateur du Site.
7. Quels sont vos droits en tant qu'utilisateur de WINE & BEE ?
En tant qu’utilisateur de notre site, vous avez le contrôle sur l’utilisation de vos Données :
- Navigation sur le site : Vous pouvez naviguer sur le site sans fournir de Données. Cependant, certaines fonctionnalités du site, comme les achats ou les téléchargements, ne seront pas accessibles.
- Informations de paiement et d’expédition : Vous pouvez choisir de ne pas communiquer vos coordonnées bancaires ou numéro de téléphone et/ou vos adresses postales. Dans ce cas, vous ne pourrez pas effectuer d’achat sur le Site.
- Newsletter et offres personnalisées : Si vous ne souhaitez plus recevoir la Newsletter et nos offres personnalisées, vous pouvez vous désinscrire en vous connectant à votre compte d’utilisateur sur le site ou en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos courriels.
De plus, conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi “Informatique et Libertés”, vous disposez de plusieurs droits :
- Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez accéder à tout moment à votre compte d’utilisateur pour consulter ou mettre à jour vos Données.
- Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander l’effacement de vos Données, à l’exception des données comptables dont la conservation de 10 ans est requise par le droit français.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos Données.
- Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données pour des motifs légitimes.
- Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir les Données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit de retrait du consentement : Si le traitement de vos Données est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cependant, les traitements effectués avant la révocation de votre consentement restent valables.
Pour exercer ces droits, WINE & BEE, en tant que responsable du traitement, peut vous demander de justifier votre identité. Les données permettant de justifier votre identité seront supprimées une fois que nous aurons répondu à votre requête. Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un courriel en français à info@wineandbee.com ou à l’adresse suivante : WINE & BEE - 1 Rue Marc Seguin - 26300 Alixan Nous disposons d’un délai d’un mois pour répondre à toute demande relative à l’exercice de vos droits. Ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité ou du grand nombre de demandes
8. Stockage des données collectées par WINE & BEE
Les Données collectées dans le cadre de l’utilisation du Site sont stockées exclusivement sur un serveur situé en Europe (France), hébergé par la société SantéGo - 2 rue Aubarède - 24000 Périgueux – Téléphone : 0 970 468 897 – 8@santego.com – https://www.santego.com
EURL au capital social de 9000€ - RCS Périgueux B 492 641 907 - N° de TVA Intracommunautaire : FR74492641907.
9. Engagement de confidentialité
En ma qualité de Président de la société Wine & Bee, je, Sébastien Xaé, reconnais et respecte la confidentialité des données à caractère personnel auxquelles j’ai accès. Conformément aux articles 34 et 35 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi qu’aux articles 32 à 35 du Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016, je m’engage à :
- Utiliser les données uniquement dans le cadre de mes attributions et pour les finalités prévues.
- Ne divulguer ces données qu’aux personnes dûment autorisées, en raison de leurs fonctions, qu’il s’agisse de personnes privées, publiques, physiques ou morales.
- Ne faire aucune copie de ces données sauf si cela est nécessaire à l’exécution de mes fonctions.
- Prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter l’utilisation détournée ou frauduleuse de ces données.
- Préserver la sécurité physique et logique de ces données.
- Assurer que seuls des moyens de communication sécurisés seront utilisés pour transférer ces données.
- Restituer intégralement les données, fichiers informatiques et tout support d’information relatif à ces données en cas de cessation de mes fonctions.
Cet engagement de confidentialité reste en vigueur pendant toute la durée de mes fonctions et demeure effectif, sans limitation de durée après la cessation de mes fonctions, dès lors qu’il concerne l’utilisation et la communication de données à caractère personnel. Je suis informé que toute violation de cet engagement peut m’exposer à des sanctions disciplinaires et pénales conformément à la réglementation en vigueur, notamment au regard des articles 226-16 à 226-24 du code pénal.